Tanto en las tiendas físicas, como en la tienda on-line, si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero.
Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de recepción para realizar un cambio o devolución. Si lo desea podemos cambiar las prendas por otras, o devolverle el importe íntegro de las prendas. Puede consultar todos los detalles en el apartado “Cambios y devoluciones”
Serán por cuenta de PLUS MAN S.L. los gastos de transporte de los cambios o devoluciones originados por los siguientes motivos:
En el resto de cambios o devoluciones (originados porque no ha pedido la talla correcta, o el cliente desea cambiar o devolver la prenda), el envío de las prendas a devolver puede realizarse por cualquiera de los medios indicados en el apartado “Formas de envío, costo y plazos de recogida de las devoluciones”.
En PLUS MAN la satisfacción del clientes es lo primero, por lo que estaremos encantados de recibir sus consultas o comentarios mediante e-mail a clientes@plusman.es, a través de nuestra página de contacto www.plusman.es/contacte-con-nosotros.php, o por teléfono en el 918836866. Gracias por confiar en PLUS MAN.
Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de recepción para realizar un cambio o devolución.
Cambio
Si desea realizar un cambio, indíquenoslo por e-mail o teléfono y le gestionaremos manualmente el cambio, tramitando por separado la devolución de las prendas que desea devolver, y la compra de las nuevas prendas por las que las quiere cambiar.
En envío de las prendas que devuelve, se puede realizar de cualquiera de las formas indicadas en el apartado: “Formas de envío, costo y plazos de recogida de las devoluciones”.
En envío de las nuevas prendas desea, se puede realizar de cualquiera de las formas indicadas en el apartado: “Formas de envío, costo y plazos de entrega de las compras”.
En caso de que el importe resultante salga a pagar, se podrá abonar por cualquiera de los medios indicados en el apartado “Formas de pago de la compra”
En caso de que el importe resultante salga a devolver, se podrá abonar por cualquiera de los medios indicados en el apartado “Formas de pago de la devolución”
Devoluciones
Si desea realizar una devolución, indíquenoslo por e-mail o teléfono y le gestionaremos manualmente la devolución
En envío de las prendas que devuelve, se puede realizar de cualquiera de las formas indicadas en el apartado: “Formas de envío, costo y plazos de recogida de las devoluciones”.
El importe devolver, se podrá abonar por cualquiera de los medios indicados en el apartado “Formas de pago de la devolución”
Notas
En los casos de ropa interior deben ser probadas por encima de otra ropa interior del cliente. No se cambiarán o devolverán si están usadas.
Si la prenda pertenece a un conjunto o lote, se debe devolver junto al resto de prendas del lote, o aplicar el precio individual fuera del lote.
Las prendas devueltas deben estar etiquetadas y sin usar.
Al realizar un cambio o devolución de una compra se devolverá el importe íntegro de las prendas que se devuelven (tanto en las tiendas físicas como en la tienda on-line), pero no considerarán gastos reintegrables:
Ya que estos gastos corresponden a conceptos que una vez ejecutados no se pueden retroceder ni deshacer.
El pago de las compras, o de los cambios en caso de que el importe resultante salga a pagar, puede realizarse por cualquiera de estos medios:
El reintegro de las devoluciones, o de los cambios en caso de que el importe resultante salga a pagar, puede realizarse por cualquiera de estos medios:
El importe de la devolución será abonado en un plazo de 48 horas tras la recepción y comprobación del correcto estado de las prendas.
Los envíos de su compra pueden realizarse por uno de los siguientes medios:
El plazo de entrega máximo desde la realización del pedido depende está indicado en la cesta de la compra, y lo puede ver antes de confirmar su pedido.
Si necesita un envío express porque necesita sus prendas con urgencia, indíquenoslo por teléfono o e-mail y le gestionaremos un envío urgente (puede tener un coste adicional).
El coste final de transporte depende de la zona geográfica donde haya que enviar el paquete (península, canarias, baleares, etc), por lo tanto la web mostrará el precio final de su envío antes de la selección de la forma de pago, una vez pueda calcularlo en función de la zona geográfica que tenga en su ficha de cliente. En todo caso, esta información le será mostrada antes de que confirme el pago de su pedido, de forma que pueda cambiarl la forma de envío o cancelar el pedido antes de confirmar el pago.
En envíos a Canarias, los gastos de aduana en origen estarán siempre incluidos en el precio del transporte. Los gastos por el despacho de aduanas en destino, así como los cabildos, serán por cuenta del destinatario.
Para las zonas de Andorra, Ceuta, Melilla y Canarias sólo está disponible en envío por recogida en oficina de correos, o el envío por agencia del cliente. Para estas zonas,los gastos de aduana y DUA estarán siempre incluidos en el precio del transporte. Los impuesto locales en destino, así como los cabildos, pueden ser solicitados por Correos y serán a cuenta del destinatario.
En el momento de realizar el envío se informará al cliente de que el paquete ha sido enviado, y se le proporcionará un enlace web donde podrá seguir el estado de su envío a tiempo real.
En caso de observar alguna incidencia en la recepción de la mercancía que afecte al número de paquetes, embalaje o roturas, el destinatario debe hacerlo constar en el apartado "observaciones" del albarán del transportista, en el mismo momento de la entrega, y debe comunicarlo a PLUS MAN en las 48 horas siguientes a la recepción del paquete, para proceder a su reclamación a la agencia de transporte.
Todos los paquetes se envían con seguro y en caso de robo, pérdida o deterioro se reembolsará al cliente la cantidad el importe de las prendas dañadas y el transporte, o bien se enviará al cliente de nuevo las mismas prendas sin coste adicional para él.
En los envíos con entrega a domicilio, en caso de el destinatario no se encuentre en el domicilio en el primer intento de entrega, la agencia contactará con el destinatario para concertar una segunda entrega sin coste adicional. En caso de que en el segundo intento de entrega el destinatario tampoco se encuentre en el domicilio, se dará la opción al cliente de concertar una tercera entrega con un costo adicional de 4,95 €, o de que el cliente recoja en paquete en la delegación local de la agencia de transporte (la más próxima al domicilio de entrega) en un plazo de 10 días.
Los cambios de dirección que el cliente solicite tras haber realizado el envío del paquete se facturarán con el costo de un nuevo envío.
Para entregas a apartado de correos sólo se admite la forma de envío "Recogida en oficina de correos"
Servicios incluidos en el envío:
Los cambios se gestionarán por separado como una devolución y un nuevo envío.
Serán por cuenta de PLUS MAN S.L. los gastos de transporte de los cambios o devoluciones originados por los siguientes motivos:
En el resto de cambios o devoluciones (originados porque no ha pedido la talla correcta, o el cliente desea cambiar o devolver la prenda), el envío de las prendas a devolver puede realizarse por uno de los siguientes medios:
Para las zonas de Andorra, Ceuta, Melilla y Canarias sólo está disponible en envío mediante agencia del cliente. Para estas zonas,los gastos de aduana y DUA estarán incluidos en el transporte origen, y los impuesto locales en destino, así como los cabildos, serán a cuenta de PLUS MAN.
En la recogida a domicilio, en caso de el destinatario no se encuentre en el domicilio en el primer intento de recogida, la agencia contactará con el destinatario para concertar una segunda recogida sin coste adicional. En caso de que en el segundo intento de recogida el destinatario tampoco se encuentre en el domicilio, se dará la opción al cliente de concertar una tercera recogida con un costo adicional de 4,95 €, o de que el cliente entregue en paquete en la delegación local de la agencia de transporte (la más próxima al domicilio de recogida) en un plazo de 10 días.
¿Puedo pagar con cualquier tipo de Tarjeta de Crédito?
En nuestras tiendas puede pagar con tarjetas que lleven el distintivo VISA o MASTER CARD. Por internet, además de éstas tarjetas, mediante transferencia, ingreso bancario o contra-reembolso.
¿Cada cuanto tiempo se actualiza la información en las páginas Web?
En función de las promociones vigentes en nuestras tiendas u otras informaciones de interés que se produzcan con motivo de nuestra actividad comercial.
¿Los precios son con I.V.A. incluido?
Si, todos los precios de la página web llevan el I.V.A. incluido. En el procedimiento de compra, tras identificarse, la web comprueba si la provincia o país donde reside no está sujeta a I.V.A. (Andorra, Ceuta, Melilla, Islas Canarias…). En este caso, los precios se muestran sin I.V.A. antes de elegir la forma de pago, por lo que se pagará el pedido sin I.V.A.
¿A dónde se pueden realizar los Envíos?
Le enviamos su pedido a cualquier lugar del mundo. En caso de que su país no aparezca en el desplegable de la ficha del cliente, envíenos su pedido y dirección por e-mail, y le comunicaremos el importe del pedido y de los portes sin compromiso.
¿Puedo cambiar o devolver las prendas?
Si, en todas nuestras tiendas y por internet existe la garantía de devolución. Si no queda satisfecho, le cambiamos cualquier prenda por otra o si lo desea le devolvemos en dinero.
Dispone de 15 días para cualquier cambio o devolución.
¿Tienen un teléfono deAtención al Cliente?
Si, tenemos a su disposición el teléfono 91.883.68.66 de atención al cliente.
El horario de atención telefónica es de lunes a jueves de 9:15 a 14:00 horas y de 15:30 a 18:00 horas, y los viernes de 9:00 a 14:00 horas. A través de ellos nos puede hacer llegar sus consultas y sugerencias e informarse puntualmente sobre nuestros servicios y actividades.
¿Hay más formas de contactar?
Si, para realizarnos una pregunta a la que no ha encontrado respuesta en alguna de nuestras secciones, dejar constancia de todo aquello que nos ayude a adecuar nuestros productos y servicios a sus necesidades, o informarnos de aquello sobre lo que piense que debemos mejorar, envíenos un e-mail a clientes@plusman.es, o enviarnos un mensaje desde nuestra página de contacto. Así podremos ayudarle si tiene cualquier duda, consulta, sugerencia o desea información sobre nuestro servicio de compra por Internet.
Agradecemos profundamente cualquier sugerencia con la que crea que podemos mejorar o adaptarla mejor a sus necesidades.
¿Qué impuestos pagan los intracomunitarios no españoles?
Residentes en la Unión Europea. Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.). Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones...) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante Fax +34 918 829 209.
Residentes en países extracomunitarios. Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. No se servirán pedidos en Apartados de Correos.
Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de PLUS MAN.
¿Todas las tiendas PLUS MAN tienen los mismos artículos?
Los surtidos inicialmente son exactamente los mismos. Sin embargo, por motivos de la venta algunas prendas pueden no estar disponibles temporalmente en las tiendas.
Recomendamos consultar la disponibilidad antes de visitar la tienda, para asegurarse de que la prenda que busca esté disponible.
¿Cual es el horario de apertura de la tiendas físicas?
Pulse aquí para ver el horario de apertura de nuestras tiendas.
¿Dónde puedo dirigirme para solicitar un puesto de trabajo en PLUS MAN?
Puede dejar su Currículum Vitae en cualquiera de nuestras tiendas, o enviarlo por e-mail a empleo@plusman.es, y nosotros nos pondremos en contacto con usted.
Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: Sólo tiene que elegir las prendas que desee, incorporarlas a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera. A continuación le explicamos cada paso:
1.- Seleccione las prendas que desea adquirir.
Coloque el ratón sobre el botón "PRENDAS" de la portada para desplegar todas las familias y subfamilias de prendas y elija una de ellas. (también puede seleccionar una familia o subfamilia de prendas en el listado de la parte inferior de la portada.) Una vez elegida la subfamilia, se mostrarán todas las prendas disponibles.
Puede ordenar las prendas por precio y también filtrarlas por talla, para ver sólo las que estén disponibles en una talla determinada.
Seleccione una prenda para mostrar su ficha. En la ficha del artículo seleccione su talla y el color, y añádalo a la cesta de la compra pinchando en el botón "comprar".
2.- En la cesta, finalice la compra o siga eligiendo prendas.
Tras pinchar en "comprar" se mostrará la cesta de la compra, en la que puede ver un resumen de su pedido, añadir o quitar prendas, y elegir la forma de envío.
Si desea que el pedido sea un regalo, puede también marcarlo como "Pedido regalo" pinchando en el botón que lo indica.
A continuación pulse en "Continuar comprando" para elegir más prendas o en "Efectuar mi pedido" para finalizar su compra.
3.- Identificación.
Si ya es cliente teclee su nombre de usuario y contraseña. Si no, pinche en "Registrarse en PLUS MAN" para introducir sus datos de cliente.
4.- Elija la de forma de pago.
Por último, elija la forma de pago. Inmediatamente recibirá por e-mail una confirmación de su pedido.
Si estas pensando en hacer un regalo PLUS MAN te ofrece la forma más sorprendente, fácil y especial de hacerlo. Desde PLUS MAN haremos llegar las prendas al domicilio de quien desees, con un envoltorio digno del mejor obsequio, y si lo deseas, una bonita tarjeta con tu dedicatoria, y sin coste adicional!
Para hacerlo, simplemente selecciona las prendas como en cualquier pedido, y marca la casilla "Pedido Regalo" que aparece en la parte inferior de la cesta de la compra. Tras identificarte, podrás rellenar los datos de envío de tu persona querida, y tu dedicatoria. Y si ya le habías regalado antes, sólo tendrás que elegirla!
Como siempre, podrás pagar cómodamente mediante tarjeta o transferencia. La forma de pago contra-reembolso no está habilitada en los pedidos regalo.
Todos los artículos irán debidamente envueltos en un sobre de regalo de papel con brillo metalizado, cerrado y decorado con pegatinas doradas de felicitación y lazo, acompañados de una tarjeta personalizada en la que incluiremos el texto que nos hayas indicado en el formulario.
Todas las etiquetas y albaranes irán sin precios y podrán cambiarse en cualquiera de nuestras tiendas o por internet.
Está en una tienda donde puede realizar sus compras con toda la garantía de calidad y servicio de PLUS MAN.
Estas son algunas de las ventajas que puede obtener en plusman.es:
Desde su propia casa y en sólo unos minutos
Ponemos a su disposición las colecciones de caballero más atractivas
Recibirá su pedido en un breve espacio de tiempo (indicado en la cesta de la compra, antes de que confirmar el pedido).
En sólo unos clics de ratón tiene acceso a un mundo de moda
Dispone de todas las tallas y colores para elegir a su gusto
Será atendido por auténticos especialistas en vestir al caballero
Encontrará un gran surtido a un precio justo
Todos nuestros productos están seleccionados para satisfacer al hombre de hoy
Y ya sabe: Si no queda satisfecho le devolvemos su dinero.
Las principales mejoras que encontrará en la nueva web de PLUS MAN son:
1.- Puede realizar su compra completa en una sola visita. Lo que ve es lo que hay en stock.
2.- Puede ordenar y filtrar las prendas para ver sólo las que hay disponibles en su talla.
3.- Para saber cuál es su talla, hemos mejorado las explicaciones de cómo medir sus prendas.
4.- Para contactar con nosotros, puede dirigir su comentario al destinatario concreto, que le responderá en un máximo de 48 horas..
Para realizar sus compras en nuestras tiendas o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. Los datos nunca serán cedidos a terceros. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono....)
Los pagos con tarjeta se realizan directamente entre su ordenador y el TPV Virtual del banco, por lo que los datos de su tarjeta se transmitirán bajo un servidor seguro y bajo codificación del banco, y no serán accesibles a PLUS MAN ni a terceras personas.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de PLUS MAN podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a PLUS MAN, Calle Alcalde Luis de Marichalar, 9, con código postal 28030 de Madrid, con CIF B-80903040, o a través de nuestra dirección de correo electrónico clientes@plusman.es.
PLUS MAN asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, y garantiza que en ningún caso será cedida a terceras empresas ajenas a nosotros
Estas son algunas de las precauciones que aconsejamos deben de tomar nuestros clientes:
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